一(yī / yì ／yí)、CA數字證書辦理
（一(yī / yì ／yí)）問：我單位需要(yào / yāo)入駐平台應如何辦理CA數字證書？
答：請在(zài)官網“蜀道(dào)集采平台”首頁底部找到(dào)“下載專區”中的(de)“操作手冊”點擊進入下載《蜀道(dào)集團招标管理服務中心CA數字證書辦理指南》，可查看CA數字證書辦理流程，請根據手冊内容進行辦理。
（二）問：我單位需要(yào / yāo)辦理CA數字證書，業務申請表應在(zài)哪裏下載？
答：CA數字證書辦理請在(zài)官網“蜀道(dào)招标采購平台”首頁找到(dào)底部找到(dào)“下載專區”中的(de)“操作手冊”，點擊進入後找到(dào)《蜀道(dào)集團招标管理服務中心CA數字證書辦理指南》下載填寫。
（三）問：我單位參與投标，至少需要(yào / yāo)辦理幾個(gè)CA數字證書和(hé / huò)簽章？
答：貴公司參與投标一(yī / yì ／yí)般需要(yào / yāo)辦理3個(gè)數字證書+簽章（單位、法定代表人(rén)、授權人(rén)），其中授權人(rén)數字證書+簽章可根據招标文件内容确定是(shì)否需要(yào / yāo)，再根據實際情況進行辦理。
（四）問：我單位需要(yào / yāo)辦理CA數字證書，辦理地(dì / de)址在(zài)哪兒？
答：1.現場辦理點：四川省成都市高新區天府一(yī / yì ／yí)街535号1棟40層（蜀道(dào)集團招标管理服務中心數字證書辦理室）
2.CA自助網廳地(dì / de)址：xzf.shudaolink.com/caGuide。
（五）問：我單位辦理CA數字證書，選擇郵寄方式需要(yào / yāo)多久？
答：完成繳費并把繳費回執單成功發送至招标中心郵箱後，招标中心會在(zài)1-3個(gè)工作日内寄出(chū)CA數字證書，詳細情況可咨詢熱線：028-85154004。
（六）問：在(zài)CA登錄頁面，輸入密碼次數達上(shàng)限被鎖，應怎樣操作？
答：貴公司CA登錄被鎖後可在(zài)15分鍾後重新登錄，如忘記密碼可聯系CA技術支持服務專線（18188443074、19950150581）重置密碼。
（七）問：我單位辦理個(gè)人(rén)證書，業務申請表個(gè)人(rén)簽字應該簽字還是(shì)使用電子(zǐ)章？
答：建議采用手寫簽字的(de)形式，避免後續招标人(rén)在(zài)招标采購文件中對簽字有要(yào / yāo)求。
二、入駐信息填寫
（一(yī / yì ／yí)）問：CA證書應該怎樣綁定？
答：請憑注冊的(de)賬号密碼登錄“蜀道(dào)集采平台”，在(zài)“CA證書綁定”頁面找到(dào)“證書key号”，點擊讀取證書，讀取成功即代表綁定成功。
（二）問：賬戶基本信息提交後處于(yú)待驗證狀态，請問多久能審核通過？
答：平台在(zài)收到(dào)貴公司的(de)信息提交後，将會在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)工作日内對信息内容進行審核，審核通過後貴公司即可進行下一(yī / yì ／yí)步操作（非工作時(shí)間不(bù)辦理審核）。
（三）問：賬戶基本信息無法提交，應該怎樣提交？
答：基本信息提交需要(yào / yāo)貴公司将帶有“*”信息全部填寫完整，包括電子(zǐ)掃描件也(yě)需全部正确上(shàng)傳即可提交基本信息，呈現待驗證狀态即表示提交成功。
（四）問：我單位需要(yào / yāo)更改入駐信息，應該怎樣進行修改？
答：入駐信息修改請用公司CA鎖登錄“蜀道(dào)集采平台”，在(zài)供應商信息管理處找到(dào)基本信息，點擊左上(shàng)角“修改信息”，修改完成後點擊提交，平台收到(dào)貴公司信息提交後将會在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)工作日内對信息内容進行審核（非工作時(shí)間不(bù)辦理審核）。
（五）問：提交基本資料時(shí)系統提示“您不(bù)是(shì)本待辦事項的(de)處理者，請聯系系統管理員”應如何操作？
答：請您退出(chū)系統後使用賬号密碼重新登錄即可提交基本資料。
三、投标過程
（一(yī / yì ／yí)）問：我單位标書費繳費成功後，無法查詢到(dào)帳，應怎樣查詢到(dào)賬？
答：爲(wéi / wèi)确保投标人(rén)信息安全，标書費賬号由系統随機生成，且隻有投标人(rén)可見，付款前請仔細核對收款方信息是(shì)否與系統中信息保持一(yī / yì ／yí)緻(務必請仔細核實收款方單位名稱和(hé / huò)賬号)，确認無誤後進行公對公付款。付款完成後，使用公司CA數字證書登錄“蜀道(dào)集采平台”，在(zài)進入的(de)頁面點擊“到(dào)賬查詢”按鈕，進行招标文件費繳納情況查詢。若未用基本賬戶繳納，則需要(yào / yāo)輸入實際繳納費用的(de)賬号點擊查詢。（請投标人(rén)确保付款賬戶名與系統中注冊名稱一(yī / yì ／yí)緻，若不(bù)一(yī / yì ／yí)緻則到(dào)賬查詢不(bù)成功。例：注冊公司爲(wéi / wèi)：XXX公司，支付賬戶爲(wéi / wèi)XXX公司資金中心，此情況則無法驗證到(dào)賬查詢）
（二）問：我單位标書費繳費成功系統查詢已到(dào)賬後，應怎樣下載标書？
答：招标文件費繳納情況查詢到(dào)賬後，在(zài)參與項目中的(de)采購文件下載欄目，點擊“下載采購文件”即可下載标書。
（三）問：投标保證金費用繳納後應如何查詢是(shì)否繳納成功？
答：爲(wéi / wèi)确保投标人(rén)信息安全，投标保證金費賬号由系統随機生成，且隻有投标人(rén)可見，付款前請仔細核對收款方信息是(shì)否與系統中信息保持一(yī / yì ／yí)緻，确認無誤後進行公對公付款。付款完成後，使用公司CA數字證書登錄“蜀道(dào)集采平台”，點擊報名項目的(de)“保證金查詢”按鈕，根據系統中的(de)賬戶信息進行投标保證金的(de)繳納與查詢。若未用基本賬戶繳納，則需要(yào / yāo)輸入實際繳納費用的(de)賬号點擊查詢。
（四）問：招标人(rén)發布的(de)澄清文件應怎樣領取？
答：請使用CA數字證書登錄“蜀道(dào)集采平台”，進入“我的(de)項目”菜單，點擊報名項目的(de)“答疑澄清文件領取”按鈕即可領取。
（五）問：對招标人(rén)發布公告有疑問應怎樣處理？
答：請使用CA數字證書登錄“蜀道(dào)集采平台”，進入“我的(de)項目”菜單，點擊報名項目的(de)“項目流程”，在(zài)右下方提問按鈕處提出(chū)問題後招标人(rén)将會在(zài)平台上(shàng)進行回複。
（六）問：下載招标文件是(shì)SDZF格式，需要(yào / yāo)怎樣操作才能打開？
答：請在(zài)官網“蜀道(dào)招标采購平台”首頁最下方下載專區找到(dào)操作手冊，進入後點擊“投标文件制作軟件（蜀道(dào)集團）”下載，使用該軟件即可打開sdzf格式文件。
四、費用繳納
（一(yī / yì ／yí)）問：标書費賬号和(hé / huò)投标保證金賬号是(shì)同一(yī / yì ／yí)個(gè)嗎？
答：爲(wéi / wèi)加強招投标活動的(de)安全保密性，保障投标單位的(de)信息安全，中心與銀行簽訂了(le／liǎo)保密協議，系統與銀行開通了(le／liǎo)招标專項資金保密對接功能。标書費和(hé / huò)投标保證金賬号均爲(wéi / wèi)系統随機生成的(de)不(bù)同賬号，不(bù)同項目，同一(yī / yì ／yí)項目不(bù)同包件的(de)賬号均不(bù)相同。若因投标人(rén)自身原因錯将保證金繳至标書費子(zǐ)賬戶導緻投标失敗的(de)後果自負。
（二）問：費用繳納（标書費、投标保證金）是(shì)否可以(yǐ)使用報名單位以(yǐ)外的(de)賬号支付？
答：目前平台隻接受與報名單位名稱一(yī / yì ／yí)緻的(de)賬号繳納支付。
（三）問：我單位轉款是(shì)否必須采用公對公轉賬形式？
答：平台目前隻接受公司名稱的(de)賬戶公對公轉賬，暫不(bù)支持其他(tā)轉賬形式。
（四）問：我單位标書費用繳納錯誤，是(shì)否可以(yǐ)申請退款？
答：請查看招标公告内“招标文件的(de)獲取”繳費說(shuō)明，若因投标人(rén)自身原因導緻轉賬錯誤，費用概不(bù)退還。
（五）問：我單位投标保證金費用繳納至錯誤的(de)賬戶，該怎樣退還？
答：請嚴格按照招标文件中的(de)要(yào / yāo)求進行繳納，且仔細核對“ 蜀道(dào)集采平台”中保證金子(zǐ)賬戶信息。若繳納至錯誤賬戶，在(zài)開标後經核實屬實後，則需聯系招标人(rén)向我方出(chū)具“退還投标保證金的(de)申請函”原件及“銀行繳費回執單”，我方收到(dào)後辦理退還。一(yī / yì ／yí)般在(zài)項目開标後2個(gè)月内完成退還。
五、發票
（一(yī / yì ／yí)）問：标書費發票什麽時(shí)候開具？
答：《投标人(rén)入駐手冊》第2.8條“發票開具”條款規定：因投标信息的(de)安全保密性原則，所以(yǐ)發票均在(zài)開标之(zhī)後開具。
1.若參與項目開标時(shí)間在(zài)當月25日前（含），則發票在(zài)當月月底開具。
2.若參與項目開标時(shí)間在(zài)當月25日後，則發票在(zài)次月月底開具。
3.開具的(de)發票默認爲(wéi / wèi)電子(zǐ)增值稅發票，發票會自動推送至供應商入駐信息預留的(de)郵箱中（需确保預留郵箱爲(wéi / wèi)正常可使用的(de)狀态）。
（二）問：貴公司開具發票類型是(shì)什麽？
答：平台開具的(de)發票默認爲(wéi / wèi)電子(zǐ)增值稅專用發票，發票會自動推送至供應商入駐預留的(de)郵箱中，若郵箱填寫有誤或者未查詢到(dào)當月發票，可登錄國(guó)家電子(zǐ)稅務局搜索蜀道(dào)投資集團有限責任公司材料集采分公司下載相關電子(zǐ)發票。
六、開标
（一(yī / yì ／yí)）問：開标當日我方是(shì)否需要(yào / yāo)到(dào)現場？
答：請嚴格按照招标公告要(yào / yāo)求履行，如招标公告未明确注明即無需到(dào)現場。
（二）問：開标時(shí)如何進行簽到(dào)解密？
答：貴公司在(zài)項目開标當天，在(zài)投标文件遞交截止時(shí)間後30分鍾内完成解密工作，需持投标單位企業CA鎖登錄，進入“開标簽到(dào)解密”菜單，按照開标系統的(de)指令，選擇對應項目的(de)投标文件進行線上(shàng)簽到(dào)解密。
七、投标保證金
（一(yī / yì ／yí)）問：我單位繳納的(de)投标保證金多久退還？
答：根據招标采購文件約定，符合退還條件時(shí)，由招标人(rén)通過平台向招标中心提交退還保證金申請函，招标中心收到(dào)申請後即可辦理。
（二）問：本平台僅支持現金方式的(de)投标保證金嗎？
答：本系統通過了(le／liǎo)EBS三星認證和(hé / huò)三級等保測評，爲(wéi / wèi)加強招投标活動的(de)安全保密性，保障投标單位的(de)信息安全，中心與銀行簽訂了(le／liǎo)保密協議，系統與銀行開通了(le／liǎo)招标專項資金保密對接功能。系統以(yǐ)現金保證金方式，随機生成銀行方、招标中心和(hé / huò)技術公司在(zài)開标時(shí)間前均無法查詢的(de)虛拟子(zǐ)賬戶明細信息，從而(ér)避免了(le／liǎo)投标保證金繳納情況洩露，有效規避圍标串标，保障招标投标工作公正公平性。
八、登錄問題
（一(yī / yì ／yí)）問：爲(wéi / wèi)什麽點擊登錄後進入頁面沒有登錄數據填寫選項？
答：因系統更新，若存在(zài)登錄數據填寫框缺失情況，請點擊登錄選項進入登錄頁面後按Ctrl+F5刷新頁面和(hé / huò)緩存數據。
（一(yī / yì ／yí)）問：購買平台增值服務有什麽用？
答：增值服務分爲(wéi / wèi)兩個(gè)部分。一(yī / yì ／yí)是(shì)信息訂閱推送（精準掌握每一(yī / yì ／yí)個(gè)商機），投标人(rén)可根據公司的(de)業務範圍進行“關鍵詞訂閱”，訂閱關鍵詞後若平台有新項目發布則會立即通知至投标人(rén)手機，可讓投标人(rén)精準掌握每一(yī / yì ／yí)個(gè)商機。二是(shì)項目關鍵節點提醒，系統會對投标人(rén)已經報名的(de)項目動态進行短信推送，包括項目澄清文件發布、變更公告的(de)發布、項目開标以(yǐ)及評标過程中的(de)澄清都會對投标人(rén)進行短信提醒，保障投标人(rén)不(bù)錯失項目的(de)任何關鍵節點。
（二）問：購買平台增值服務後，相關的(de)短信内容會推送至哪個(gè)手機？
答：系統會将相關的(de)短信内容推送到(dào)投标人(rén)單位基本信息中“負責人(rén)”的(de)手機号碼。
（三）問：購買平台增值服務後還需要(yào / yāo)在(zài)系統上(shàng)進行什麽操作嗎？
答：投标人(rén)一(yī / yì ／yí)是(shì)需要(yào / yāo)在(zài)項目報名界面的(de)“信息訂閱推送”欄目添加“關鍵詞”才能收到(dào)訂閱的(de)相關信息；二是(shì)在(zài)報名後才能收到(dào)項目的(de)關鍵節點信息。